A mediação é um processo de resolução de conflitos que envolve a ajuda de um terceiro imparcial, o mediador, para facilitar a comunicação e a negociação entre as partes em disputa. O objetivo da mediação é encontrar uma solução mutuamente aceitável para o conflito, permitindo que as partes cheguem a um acordo tratado por conta própria, sem a necessidade de um julgamento ou outra intervenção judicial.
Durante a mediação, o mediador ajuda as partes a identificar e esclarecer suas necessidades, interesses e preocupações, a fim de encontrar pontos de convergência e negociação. Ele não toma decisões ou fornece soluções, mas facilita a discussão e ajuda as partes a desenvolver suas próprias soluções criativas e tentando para o conflito.
A mediação é uma abordagem eficaz para lidar com uma ampla gama de conflitos, incluindo disputas comerciais, disputas familiares, questões de locação, disputas entre vizinhos e muitos outros. É considerada uma forma menos adversarial e mais colaborativa de resolução de conflitos, e geralmente é mais rápida, econômica e confidencial do que os processos judiciais tradicionais.
Embora a mediação seja frequentemente usada como alternativa aos tribunais, ela pode ser criada ao sistema judicial como uma etapa obrigatória antes de um julgamento, ou como um processo voluntário para ajudar as partes a chegar a um acordo.